La Dirección Desconcentrada de Cultura de Cusco implementa esta medida temporal en Aguas Calientes para mitigar las largas colas y el desorden en plena temporada alta, aunque la disposición obliga a los turistas sin reserva a pernoctar en el pueblo, incrementando sus costos de viaje.
CUSCO. Ante el desborde de la demanda turística y las constantes quejas por desorganización en la atención presencial, la Dirección Desconcentrada de Cultura (DDC) de Cusco anunció la habilitación excepcional de la venta anticipada de boletos para ingresar a la Llaqta de Machu Picchu. Esta nueva disposición permite a los turistas nacionales y extranjeros que se encuentren en Machu Picchu Pueblo (Aguas Calientes) adquirir sus entradas presenciales con hasta tres días de anticipación respecto a la fecha de visita.
La medida busca aliviar la saturación del sistema de venta presencial, que en las últimas semanas ha registrado colas kilométricas, episodios de maltrato y un malestar generalizado entre los viajeros que llegan sin reserva al principal destino turístico del país. La institución explicó que la iniciativa tiene como objetivo facilitar la planificación del viaje, evitar aglomeraciones en las boleterías y ofrecer mayores oportunidades de acceso a la maravilla mundial.
Esta disposición presencial complementa el sistema mixto de aforo vigente: de los 5,600 visitantes diarios permitidos (fijado por la Resolución Ministerial 285‑2025‑MC para la temporada alta), 4,600 boletos se comercializan exclusivamente a través de la plataforma digital oficial, mientras que los 1,000 cupos restantes se destinan a la venta presencial en Aguas Calientes.
Impacto en la logística del viajero y preocupación por la informalidad
A pesar de las intenciones de ordenamiento, la nueva modalidad impone un cambio drástico en la logística de los turistas que llegan sin boleto. Anteriormente, los viajeros hacían cola con la esperanza de ingresar el mismo día o al día siguiente. Con la venta anticipada, quienes adquieran su entrada presencial ya no podrán ingresar el mismo día de la compra, sino que deberán pernoctar obligatoriamente en Aguas Calientes entre uno y tres días adicionales, hasta que llegue la fecha asignada en su boleto.
Este cambio operativo representa un incremento significativo en los gastos de viaje (alojamiento y alimentación) y genera una presión adicional sobre la limitada infraestructura hotelera y gastronómica de Machu Picchu Pueblo.
Por otro lado, gremios de operadores turísticos formales han expresado su preocupación, argumentando que la venta presencial —incluso anticipada— tiende a favorecer a agencias informales que captan visitantes de último minuto en Cusco o en la ruta. Señalan que esta situación afecta la previsibilidad y la planificación de los paquetes turísticos formales, los cuales se organizan con meses de antelación.
La venta presencial continuará realizándose en el Centro Cultural del Ministerio de Cultura, ubicado en Aguas Calientes, en el horario de 6:00 a 20:30 horas. Aunque la DDC Cusco ha indicado que esta disposición es temporal, el contexto de saturación recurrente evidencia la necesidad de ajustes estructurales profundos en el sistema de gestión de acceso a la ciudadela inca, donde la demanda global supera con frecuencia la capacidad de carga local.
