Las fallas en el sistema de Reniec que afectaron los módulos a nivel nacional quedaron solucionadas. La entidad priorizará la atención de los pasajeros que sufrieron contratiempos y reprogramaciones de viaje debido a la suspensión temporal.
LIMA. El flujo y la predictibilidad operativa para los viajeros internacionales en el país vuelven paulatinamente a la normalidad. La Superintendencia Nacional de Migraciones restableció hoy, en todas sus sedes y agencias a nivel nacional, la emisión del pasaporte electrónico, luego de la interrupción del servicio registrada durante el último fin de semana a causa de fallas técnicas externas originadas en la plataforma de interconexión del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec).
De acuerdo con el reporte oficial de la entidad, los módulos de enrolamiento y entrega de documentos operan con total normalidad desde las primeras horas de la mañana. Los equipos informáticos de ambos organismos estatales ejecutaron las verificaciones técnicas necesarias para asegurar la estabilidad del sistema y mitigar el riesgo de nuevas incidencias que afecten la atención al ciudadano.
Priorización para pasajeros damnificados y contratiempos de viaje
La abrupta suspensión temporal del servicio durante el fin de semana provocó severos contratiempos para numerosos usuarios que contaban con vuelos y salidas internacionales programadas de manera inmediata. Fuentes del sector de agencias de viajes y operadores turísticos reportaron casos de pasajeros que, al no poder completar el enrolamiento y la obtención del pasaporte de emergencia, se vieron obligados a modificar itinerarios, reprogramar vuelos e incluso perdieron conexiones internacionales clave en el Aeropuerto Jorge Chávez.
Ante este escenario, la jefatura de Migraciones ha dispuesto una estrategia de contingencia para mitigar el impacto en el consumidor:
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Atención preferencial: Se priorizará de manera estricta el trámite y enrolamiento de los ciudadanos que quedaron pendientes de atención durante los días de paralización forzosa.
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Mitigación de demanda: Se advierte que, debido al volumen de trámites rezagados acumulados, la afluencia de público y la demanda del documento continuarán elevadas a lo largo de los próximos días en las sedes centrales y regionales.
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Recomendación técnica: Las autoridades recomendaron a los usuarios, especialmente a los que tienen viajes próximos, acudir a los centros de atención con la debida anticipación y temprano para asegurar un turno fluido dentro del horario disponible.
La reactivación del sistema de pasaportes devuelve la predictibilidad indispensable para la cadena de valor de las agencias de viajes y el transporte aerocomercial del país, permitiendo que los flujos de turismo receptivo y de salida mantengan la dinámica y la alta confianza empresarial proyectada para la presente temporada de alta conectividad.
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