Las agencias de viajes han manifestado su preocupación por el incremento significativo de los ADM (Agent Debit Memo) , notas de débito emitidas por las aerolíneas por errores en la emisión de boletos o incumplimientos de normativas. Según Eva Blasco , vicepresidenta de Relaciones Internacionales de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) , este aumento está generando costos imprevistos para las agencias, que no pueden recuperar estos gastos.
Blasco señaló que el incremento exponencial de los ADM podría estar relacionado con la búsqueda de ingresos extraordinarios por parte de las aerolíneas. Además, vinculó esta tendencia con la implementación del sistema NDC (New Distribution Capability) , que ha complicado la comercialización de boletos aéreos al fragmentar la oferta. “Las aerolíneas están potenciando el uso del NDC, lo que dificulta el trabajo de los agentes de viajes”, explicó.
Las agencias han expresado su descontento a las aerolíneas, recordando que son un canal de comercialización clave que no les genera costos adicionales. Sin embargo, la respuesta de las compañías aéreas ha sido limitada. Ante esta situación, la CEAV y otras asociaciones del sector buscan soluciones para reducir el impacto de los ADM y mejorar las condiciones para las agencias y sus clientes.
