Organizaciones turísticas respaldan la eliminación de las reservas sin pago y exigen al Ministerio de Cultura una plataforma más eficiente, con mayores opciones de pago y herramientas específicas para operadores formales.

CUSCO, PERÚ. Los principales gremios del sector turismo fijaron posición frente al debate generado por los cambios en la venta online de boletos para Machupicchu y respaldaron la eliminación del mecanismo que permitía mantener una entrada reservada durante tres horas sin concretar el pago. En un pronunciamiento conjunto, señalaron que la modernización debe garantizar transparencia, disponibilidad real de cupos e igualdad de condiciones, descartando el retorno a sistemas de retención prolongada de entradas sin pago efectivo.

Los gremios sostienen que el siguiente paso debe ser mejorar la plataforma Tu Boleto, incorporando funcionalidades diferenciadas para visitantes individuales y operadores turísticos formales. Entre sus pedidos figuran herramientas para gestionar múltiples reservas, realizar operaciones por lotes, asegurar la trazabilidad y agilizar los pagos, además de una solución previsible para la venta de ingresos correspondientes a 2027, especialmente en el Camino Inca.

Otro de los puntos centrales del pronunciamiento es la necesidad de ampliar los medios de pago, evitando que el sistema dependa exclusivamente de tarjetas de crédito. Las organizaciones también plantean revisar el impacto de las comisiones sobre las agencias y operadores, así como garantizar suficiente capacidad tecnológica, soporte oportuno y protocolos de contingencia frente a caídas, errores de plataforma o pagos no procesados. Para los gremios, la marcha blanca debe servir para corregir estas deficiencias y no convertirse en una solución permanente con problemas conocidos.

Asimismo, solicitan al Ministerio de Cultura y al Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) presentar públicamente un cronograma verificable de mejoras, con responsables, fechas de implementación y mecanismos de seguimiento que incluyan la participación de los gremios. La posición se produce mientras continúa la marcha blanca del nuevo sistema de venta directa, implementado en septiembre después de eliminar la reserva previa de tres horas.

El pronunciamiento fue suscrito, entre otras organizaciones, por Apotur, Apavit, Canatur, la Asociación de Agencias de Turismo del Cusco, la Cámara Regional de Turismo del Cusco, la Cámara de Comercio del Cusco y ComexPerú, además de representantes de guías y profesionales del sector. El mensaje común es que la discusión no debe centrarse en volver al sistema anterior, sino en conseguir una plataforma moderna, segura, accesible y capaz de responder tanto al visitante como a las empresas formales que comercializan el destino Machu Picchu.