La SIC y ANATO establecen una hoja de ruta conjunta con el fin de combatir la ciberdelincuencia, frenar la suplantación de identidad de agencias y proteger la economía formal.
BOGOTÁ. Con el firme propósito de blindar los derechos de los usuarios y robustecer los mecanismos de fiscalización en la industria, la superintendente de Industria y Comercio, Cielo Rusinque, sostuvo una crucial sesión de trabajo con la presidente ejecutiva de la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (ANATO), Paula Cortés Calle. El encuentro técnico abordó con urgencia los riesgos emergentes del ecosistema, con especial énfasis en el incremento de la ciberdelincuencia organizada y la suplantación digital de agencias de viajes legalmente constituidas.
Esta modalidad de fraude electrónico no solo vulnera gravemente la fe pública y el patrimonio del consumidor final, sino que socava la reputación del empresariado formal y la estabilidad financiera del sector. Al respecto, Paula Cortés Calle enfatizó que la seguridad de los viajeros es una prioridad innegociable, reafirmando el compromiso gremial de unir herramientas técnicas con la SIC para educar al usuario y garantizar que el turismo nacional siga siendo sinónimo de confianza. “Compartimos la preocupación por flagelos que afectan al consumidor; seguiremos uniendo esfuerzos para prevenir el fraude y defender la formalidad”, señaló la líder de ANATO.
Por su parte, la superintendente Cielo Rusinque subrayó que el turismo es un sector estratégico para el Gobierno nacional y el desarrollo humano en los territorios. Bajo este enfoque, las labores de vigilancia se orientarán a democratizar los mercados, proteger la economía popular y promover un modelo que se distancie del turismo extractivo tradicional, el cual suele concentrar los recursos y deteriorar el tejido comunitario local. Para el organismo regulador, la defensa del consumidor es el cimiento indispensable de una actividad económica justa, equitativa y competitiva.
Como resultado directo de esta mesa de diálogo, ambas entidades definieron una agenda operativa inmediata centrada en la optimización de los canales de denuncia y en el lanzamiento de campañas masivas de sensibilización ciudadana. Esta hoja de ruta dotará a los ciudadanos de criterios técnicos claros para verificar la autenticidad de los canales de comercialización oficiales. Con esta alianza, la SIC y ANATO ratifican que la legalidad y la transparencia son los pilares fundamentales para el crecimiento ordenado y sostenible del turismo en el país.
