Más de 200 empresarios identificaron al turismo receptivo como el principal motor de expansión, aunque advirtieron que la incertidumbre económica, el costo de vida y la falta de talento capacitado siguen siendo desafíos para la industria.
Bogotá, Colombia
El turismo receptivo se posiciona como la principal oportunidad de crecimiento para la industria turística colombiana. Así lo reveló un sondeo realizado por ANATO entre más de 200 empresarios durante el 30° Congreso Nacional de Agencias de Viajes y Turismo, donde el 30,7% de los participantes señaló este segmento como el de mayor potencial, seguido por el turismo de reuniones y eventos, con 20,3%. El turismo de naturaleza y aventura y el turismo interno alcanzaron, cada uno, 14,6%.
Sin embargo, el escenario económico continúa condicionando las decisiones de los viajeros. El 36,8% de los empresarios identificó la incertidumbre económica nacional e internacional como el principal factor de impacto, mientras que el 33,5% mencionó la inflación y el costo de vida. La tasa de cambio, con 10,4%, y el precio del transporte, con 9%, también aparecen entre las principales preocupaciones. Para Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de ANATO, este contexto obliga a las empresas a comprender mejor las nuevas prioridades del consumidor.
La transformación digital representa otro desafío relevante. La falta de personal capacitado, con 27,4%, fue identificada como la principal barrera para incorporar tecnología e Inteligencia Artificial, seguida por los costos de implementación, con 26,9%. La resistencia al cambio alcanzó 21,5%, mientras que la falta de información y datos organizados llegó a 11,3%. Los resultados evidencian que la digitalización requiere no solo nuevas herramientas, sino también inversión en talento, gestión de información y adaptación empresarial.
El sondeo también muestra a un viajero más sensible al precio, pero dispuesto a pagar por propuestas diferenciadas: el 32% de los consultados señaló que los turistas buscan alternativas más económicas, mientras que el 28% considera que están dispuestos a pagar más por experiencias diferenciadas. Para ANATO, esta combinación de factores abre oportunidades para fortalecer el turismo receptivo, desarrollar productos innovadores y sostenibles y potenciar el valor de la asesoría especializada de las agencias de viajes.
