Embark Beyond Brasil reunió en Paraty a agencias independientes y marcas internacionales para debatir cómo debe evolucionar el rol del consultor de viajes en un mercado donde la inteligencia artificial gana protagonismo.
Paraty, Brasil, agosto de 2026.– La inteligencia artificial puede transformar la manera de buscar información, diseñar itinerarios y organizar viajes, pero en el segmento de lujo la conexión humana, la confianza y la capacidad de crear experiencias memorables continúan siendo diferenciales. Ese fue uno de los principales mensajes del Beyond Experiences 2026, organizado por Embark Beyond Brasil en el Sandi Hotel de Paraty.
La apertura reunió a representantes de agencias de viajes afiliadas y de marcas internacionales de hotelería, cruceros, yates, DMC y servicios, además de Tomás Perez, del TP Group; Sylvia Silva, directora ejecutiva de Embark Beyond Brasil; y Marília Ferraz, directora operacional. Sylvia destacó el respaldo de los socios al modelo de consultores independientes que la red desarrolla en Brasil.
Uno de los momentos centrales estuvo a cargo de Isabela Felitti, fundadora y consultora de hospitalidad de Care-a-Bunch, quien planteó una pregunta clave para el sector: cómo mantener la relevancia de los consultores en un mundo donde la tecnología está disponible para todos. Su conclusión fue que el nuevo valor del lujo se encuentra cada vez más en la confianza y la calidad de la experiencia, con la tecnología como soporte y el storytelling y las relaciones como elementos diferenciadores.
El encuentro llevó ese debate a la práctica mediante una dinámica en la que agencias y proveedores trabajaron en grupos para utilizar diferentes herramientas de IA en el diseño de dos itinerarios complejos: uno por Italia y Grecia y otro con base en Dubái. Los ejercicios incorporaron familias con diferentes edades y preferencias, además de situaciones como pasaportes próximos a vencer y pasajeros con movilidad reducida. La experiencia buscó demostrar que la tecnología puede facilitar la planificación, pero necesita del criterio profesional para convertir información en una propuesta realmente adecuada.
La jornada también puso en valor el concepto de comunidad que impulsa Embark Beyond. Sylvia Silva explicó que las actividades fueron diseñadas para evitar grupos cerrados y estimular nuevas relaciones entre afiliados y proveedores. El objetivo, señaló, es que los participantes regresen a casa con nuevos conocimientos y recuerdos, fortaleciendo un ecosistema donde compartir, colaborar y confiar sea parte del negocio.
El Beyond Experiences 2026 reúne en Paraty a unas 70 personas, incluidos representantes de cerca de 30 agencias afiliadas y más de 30 marcas de alto nivel. La organización cuenta con un portafolio de más de 100 establecimientos de hospitalidad, además de productos de cruceros, yates, DMC y servicios especializados.
Para el mercado latinoamericano de viajes de lujo, el mensaje resulta especialmente relevante: la IA puede hacer más eficiente al consultor, pero no necesariamente reemplaza su capacidad de comprender al viajero, interpretar sus necesidades, anticiparse a problemas y construir una experiencia personalizada. En ese escenario, el consultor independiente busca reposicionarse no como intermediario de información, sino como generador de confianza y valor.
La programación del evento continúa con rondas de negocios y nuevas actividades entre agencias y proveedores. Entre las marcas participantes figuran Accor, Andronis Greece, Awasi, Bvlgari, Mandarin Oriental, Marriott International, Minor Hotels, Ritz-Carlton, Crystal Cruises, Oceania Cruises, Regent Seven Seas Cruises, Abercrombie & Kent y TP Air, entre otras.
