La autoridad aeronáutica de Colombia sancionó a la compañía por no reconocer la comisión mínima del 1% correspondiente a la comercialización de transporte aéreo internacional realizada por una agencia de viajes en el país.
Bogotá, Colombia.– La Aeronáutica Civil de Colombia sancionó a American Airlines por incumplir el pago de la comisión mínima del 1% establecida para las agencias de viajes por la comercialización de transporte aéreo internacional. La decisión está contenida en la Resolución 02124 del 3 de julio de 2026 y se sustenta en la normativa vigente que regula este tipo de operaciones en el mercado colombiano. Contra la decisión procede recurso de reposición.
El caso se originó a partir de una queja presentada por la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato), luego de que la aerolínea negara el reconocimiento de la comisión correspondiente a un boleto vendido en Colombia. American Airlines argumentó que el pago no aplicaba debido a que el itinerario comenzaba fuera del territorio colombiano.
Sin embargo, la Aerocivil determinó que la comisión del 1% debe ser reconocida cuando la venta del boleto se realiza en Colombia, independientemente de que el vuelo tenga su punto de origen en otro país. La autoridad señaló que la Resolución 3596 de 2006 no establece diferencias entre los vuelos que comienzan en territorio nacional y aquellos que parten desde el exterior, y recordó que la norma continúa vigente mientras no exista una decisión judicial que determine lo contrario.
Durante el proceso, American Airlines cuestionó la aplicación y legalidad de la normativa, así como la competencia de la Aerocivil para establecer una comisión mínima en estas operaciones. La resolución adquiere especial relevancia para el canal de distribución turístico colombiano, ya que reafirma el criterio de la autoridad sobre el derecho de las agencias de viajes a recibir la comisión establecida cuando comercializan boletos internacionales en Colombia, incluso si el trayecto se inicia fuera del país.
