La nueva obligación legal choca con sistemas informáticos fragmentados, impulsando la automatización del registro pero exigiendo gran adaptación técnica.
MADRID, ESPAÑA. — Desde el pasado 2 de abril, los hoteles en España están obligados a aceptar la aplicación MiDNI como documento válido para el registro de viajeros, anticipándose al reglamento europeo eIDAS 2.0. Aunque esta medida dota de mayor agilidad legal a los complejos frente a las estrictas normativas de seguridad, el sector experimenta una adopción cautelosa debido a la fragmentación tecnológica y al bajo uso inicial por parte de los turistas.
El mayor obstáculo operativo radica en la falta de estandarización de la infraestructura hotelera. A diferencia de la industria de la aviación, los alojamientos utilizan múltiples plataformas de gestión (PMS) y sistemas heredados que complican la integración de la identidad digital. Además, las marcas deben lidiar con escáneres no adaptados y con la curva de aprendizaje de los huéspedes, lo que obliga a mantener el registro tradicional con pasaportes físicos en paralelo.
Pese a las reticencias iniciales, la normativa está impulsando fuertemente la automatización del check-in. Cadenas innovadoras ya han integrado la lectura digital en sus canales web, permitiendo que el visitante valide un código QR en tótems de autoservicio a su llegada para obtener rápidamente su llave, mientras que otras optan por un despliegue asistido con tabletas directamente en los mostradores de recepción.
A largo plazo, esta transición reporta beneficios notables, como la reducción de errores manuales, el blindaje contra sanciones legales y la recolección precisa de datos para campañas de marketing. Sin embargo, los expertos advierten que los verdaderos costos ocultos se concentran en el rediseño de los flujos de trabajo y en la constante formación del personal, a la espera de que la inminente unificación europea consolide definitivamente esta tecnología.
