*La aerolínea ofrece vuelos de retorno sin costo de tarifa aérea para los usuarios que quedaron varados tras el cese de operaciones de la compañía de bajo costo.
BOGOTÁ. Ante la crisis y el cese de operaciones de Spirit Airlines, Avianca anunció la puesta en marcha de un plan de protección para mitigar el impacto en los viajeros y garantizar la conectividad en la región. La compañía ha puesto a disposición de las autoridades y de los afectados su red de rutas y sillas disponibles para facilitar la continuidad de sus planes de viaje.
Condiciones del beneficio de retorno
Avianca detalló que ofrecerá la opción de retorno sin cobro de tarifa aérea bajo las siguientes condiciones:
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Población objetivo: Viajeros que ya hayan volado el trayecto de ida y posean un tiquete de regreso con Spirit Airlines hacia su destino original.
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Fechas de viaje: La alternativa aplica para tiquetes emitidos con fechas de vuelo entre el 2 de mayo y el 16 de mayo de 2026.
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Procedimiento: Los pasajeros interesados deben presentarse en el aeropuerto el mismo día de su vuelo original o, como máximo, un día antes. La reubicación se realizará por orden de llegada y estará sujeta a la disponibilidad de sillas.
Costos y servicios especiales
Si bien la tarifa aérea es gratuita, la aerolínea aclaró que los pasajeros deberán asumir el pago de impuestos, tasas, contribuciones y tarifas administrativas obligatorias según la normativa de las autoridades.
Asimismo, para aquellos usuarios que requieran servicios especiales —como transporte de mascotas o sillas de ruedas—, la compañía ha habilitado una sección específica con condiciones detalladas en su portal de ayuda oficial (ayuda.avianca.com).
Con esta medida, Avianca reafirma su compromiso con la estabilidad del transporte aéreo, una acción que ya ha tomado en crisis anteriores derivadas del cese de actividades de otros operadores. Por último, la aerolínea instó a los organismos competentes a ejercer controles preventivos sobre empresas en situación financiera precaria para proteger la confianza de los consumidores.
