CANCÚN, QUINTANA ROO – El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Cancún, José Luis Pineda, confirmó el inicio de los preparativos para una denuncia colectiva contra la aerolínea Magnicharters. La medida responde a la suspensión abrupta de vuelos que dejó a cientos de pasajeros varados sin previo aviso ni asistencia logística.
Precedente legal y asesoría
El funcionario comparó la gravedad de la situación con las crisis históricas de Interjet y Mexicana. Pineda enfatizó que Magnicharters deberá asumir la responsabilidad total por los daños causados.
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Acción inmediata: Profeco está asesorando a los afectados para formalizar quejas individuales y colectivas.
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Plazo: Esta semana será clave para reunir el número necesario de demandantes y proceder jurídicamente.
¿Qué implica la acción colectiva?
Este mecanismo permite que un grupo de al menos 30 consumidores demande conjuntamente, contando con la representación legal gratuita de la Profeco.
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Ventajas: Reduce costos para el usuario y agiliza la reparación del daño.
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Condición: Los reclamos deben tener una antigüedad menor a tres años y medio.
Respaldo desde Palacio Nacional
El conflicto escaló hasta la agenda de la presidenta Claudia Sheinbaum, quien durante su conferencia matutina señaló que Cancún es el punto con mayor afectación. Sheinbaum reconoció públicamente la intervención de la gobernadora Mara Lezama, quien acudió personalmente al aeropuerto para gestionar apoyo a los pasajeros que la aerolínea dejó en el abandono.
Crisis logística sin detalles
Por su parte, Magnicharters emitió un escueto comunicado atribuyendo la cancelación de sus operaciones de las próximas dos semanas a “problemas logísticos”. Pese a asegurar que trabajan con “debida diligencia”, la empresa no ha brindado detalles específicos sobre el origen de la falla ni soluciones concretas para el reembolso o reubicación de los usuarios.
Nota para el viajero: Si usted es uno de los afectados en Cancún, puede acudir a las oficinas de Profeco en la zona para sumarse al padrón de la demanda colectiva.
