La Comisión de Defensa del Consumidor del Congreso de la República aprobó un dictamen que busca establecer mecanismos de compensación para los pasajeros aéreos afectados por retrasos, cancelaciones y sobreventa de boletos. La propuesta modifica los artículos 122 y 125 de la Ley de Aeronáutica Civil del Perú, con el objetivo de precisar los derechos de los usuarios en estas situaciones. Entre los cambios destacados, se incluye el derecho al reembolso total del precio del boleto y de los costos adicionales cuando el retraso supere ciertos tiempos establecidos, así como una compensación proporcional para los pasajeros que no puedan abordar el vuelo debido a la sobreventa.
Este proyecto busca fortalecer la protección de los derechos de los consumidores en el sector aéreo, un tema que ha generado múltiples quejas en los últimos años. Los retrasos y la sobreventa de boletos son problemas recurrentes que afectan la experiencia de los viajeros, y esta iniciativa legislativa busca establecer reglas claras para garantizar que las aerolíneas asuman su responsabilidad en estos casos.
El dictamen ahora deberá ser debatido y votado en el Pleno del Congreso para su eventual aprobación. De convertirse en ley, representaría un avance significativo en la defensa de los derechos de los pasajeros aéreos en el Perú, alineándose con estándares internacionales que ya existen en otros países. Esta medida no solo beneficiaría a los usuarios, sino que también podría incentivar a las aerolíneas a mejorar sus servicios y evitar prácticas que afecten a los consumidores.
