El Gobierno de Quintana Roo coordina con el aeropuerto de Cancún, aerolíneas y autoridades federales un nuevo esquema de recaudación para mejorar la experiencia de los visitantes internacionales. CANCÚN, MÉXICO. El Gobierno de Quintana Roo prepara una reorganización del sistema de cobro del Visitax, el derecho que deben pagar los visitantes extranjeros que ingresan al estado por vía aérea, luego de las recientes quejas de viajeros relacionadas con presuntos cobros irregulares, falta de información y procedimientos considerados poco claros en algunos puntos de los aeropuertos. La gobernadora Mara Lezama Espinosa señaló que su administración trabaja en coordinación con la administración del Aeropuerto Internacional de Cancún, las aerolíneas y las autoridades federales para establecer un mecanismo de recaudación más ordenado, accesible y transparente. La medida no implica la eliminación del Visitax. Por el contrario, el cobro continuará realizándose en los aeropuertos, debido a que estos constituyen uno de los principales puntos de ingreso de los viajeros internacionales al Caribe Mexicano. Las autoridades estatales reconocieron que durante los últimos días surgieron inconformidades difundidas principalmente a través de redes sociales, relacionadas con la manera en que se viene aplicando el cobro. Ante esta situación, algunos módulos fueron cerrados temporalmente mientras se trabaja en una nueva modalidad de operación. El objetivo es establecer un procedimiento que permita al visitante conocer con claridad qué está pagando, cuánto debe pagar y cuál es el destino de los recursos. La Secretaría de Turismo de Quintana Roo también anunció una revisión del esquema junto con la Secretaría de Finanzas y Planeación, incluyendo la situación específica del Aeropuerto Internacional de Tulum. De acuerdo con información difundida por autoridades estatales, el Visitax tiene actualmente un costo de 293 pesos mexicanos por persona y estancia para quienes ingresan vía aérea. El derecho está vigente desde 2021 y puede pagarse en línea o mediante módulos habilitados en las terminales aéreas. Uno de los puntos identificados por las autoridades es la necesidad de mejorar la información que reciben los visitantes. El SATQ prepara una campaña de difusión para explicar a los turistas extranjeros en qué consiste el Visitax, cuánto deben pagar y a qué se destinan los recursos. También se busca que el personal encargado de la recaudación cuente con información suficiente para responder las consultas de los viajeros. Según las autoridades, los recursos recaudados están destinados a acciones relacionadas con protección ambiental, infraestructura turística y conservación de espacios naturales y arqueológicos, entre otros fines vinculados al desarrollo del destino. La reorganización del Visitax forma parte de una estrategia más amplia para mejorar la experiencia del turista desde su llegada hasta su salida de Quintana Roo. En paralelo, el gobierno estatal mantiene conversaciones con las autoridades de Aduanas para revisar los procedimientos aplicados a viajeros que ingresan con equipos fotográficos especializados y drones, un asunto que también ha generado cuestionamientos entre visitantes. La intención es reducir los tiempos de inspección y facilitar el tránsito de pasajeros durante los procesos migratorios y de revisión de equipaje. Mientras revisa estos procedimientos, Quintana Roo mantiene una estrategia para fortalecer su conectividad aérea de cara a la temporada de invierno 2026-2027. La gobernadora destacó la recuperación progresiva de frecuencias y el anuncio de nuevas conexiones hacia Cancún, Tulum y Cozumel, entre ellas nuevas rutas internacionales y conexiones desde Canadá, Estados Unidos y Europa. El desafío para las autoridades será ahora conseguir que el proceso de recaudación del Visitax no se convierta en un punto de fricción para quienes llegan al Caribe Mexicano. La apuesta oficial es avanzar hacia un modelo en el que cobro, información y atención al visitante funcionen de manera coordinada, evitando confusiones y garantizando mayor transparencia en uno de los principales destinos turísticos de México. Para un destino que recibe millones de visitantes internacionales, la experiencia comienza mucho antes de llegar al hotel: también se construye desde el aeropuerto.Buscan evitar nuevas molestias
Información al turista, el nuevo desafío
También revisan los controles aduaneros
Quintana Roo apuesta por mantener el flujo turístico
