LIMA. Ante el inicio del feriado largo por Semana Santa 2026 , que proyecta el desplazamiento de cerca de 1.9 millones de personas a nivel nacional, el Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público ( Ositrán ) emitió una serie de recomendaciones clave para garantizar viajes seguros y el respeto a los derechos de los usuarios en las vías y aeropuertos concesionados.
Carreteras: Auxiliar gratuito las 24 horas.
Para quienes opten por viajar por vía terrestre, el regulador recordó que las 16 carreteras concesionadas del país cuentan con servicios de emergencia gratuitos operativos de forma permanente. Los usuarios tienen derecho a:
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Auxilio mecánico y grúas: Disponibles ante cualquier avería en la vía.
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Atención de incidentes: Reportables a través de las centrales de emergencia o los postes SOS ubicados cada 10 km.
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Consulta de rutas: Debido a la variabilidad climática y posibles graduales, Ositrán instala a verificar el estado de las vías en www.ositran.gob.pe/carreteras/ .
Aeropuertos: Información y canales de reclamo
En el ámbito aeroportuario, el énfasis está en la transparencia informativa. Los pasajeros tienen derecho a recibir datos actualizados sobre sus vuelos mediante las pantallas informativas y acceder a mecanismos de reclamo ante demoras o inconvenientes.
Para brindar soporte directo, el Centro de Orientación de Ositrán en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez atenderá durante todo el feriado. Asimismo, se contará con atención presencial en las Oficinas Desconcentradas de los aeropuertos de Arequipa, Cusco e Iquitos .
Canales de atención inmediata
Ositrán ha habilitado diversas vías de comunicación para asistir a los viajeros en tiempo real:
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WhatsApp: 982 749 999 (Atención de consultas y orientación).
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Línea Gratuita: 1841.
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Supervisión: El organismo mantiene brigadas permanentes supervisando que las concesionarias cumplan con los niveles de servicio y la atención oportuna de emergencias.
“Nuestro objetivo es asegurar que la infraestructura de transporte responda eficientemente a la alta demanda de este período, garantizando que el usuario conozca y ejerza sus derechos”, señalaron voceros de la institución.
