*Gremio CAPOTUR presenta denuncia ante la Fiscalía de Cusco tras detectar un “modus operandi” que bloquea el sistema oficial de reservas, impidiendo el acceso a turistas reales y afectando la competitividad del Perú.
CUSCO. Mientras el sector turismo intenta recuperarse de años de crisis, una nueva amenaza interna pone en jaque la gestión de nuestra principal joya arqueológica. Representantes de la Cámara Peruana de Operadores (CAPOTUR) y de la Asociación Peruana de Empresas Turísticas han alzado la voz contra lo que denominan una “especulación sistemática” en el portal oficial de ventas de boletos a Machu Picchu (tuboletocultura.com).
El “Modus Operandi” de las reservas fantasma
Según detalló Richard Velásquez, presidente de CAPOTUR, la investigación ha revelado un comportamiento atípico en el sistema administrado por el Ministerio de Cultura. El uso de bots (programas automatizados) ha permitido que un grupo reducido de agencias bloquee miles de espacios sin pagarlos de inmediato.
“El sistema permite reservar por un lapso de 3 horas antes de realizar el pago. Hemos detectado que estas agencias toman los cupos y, antes de que venzan, los cancelan y los vuelven a tomar automáticamente. Se han registrado más de 43,000 cancelaciones injustificables”, denunció el líder gremial.
Este bloqueo artificial del inventario genera una falsa sensación de escasez, impidiendo que operadores formales y turistas independientes encuentren disponibilidad, a pesar de que la ciudadela no luce llena en su capacidad real.
Acción Legal: El caso llega a la Fiscalía
Ante la gravedad de los hallazgos, CAPOTUR ha pasado de la queja a la acción legal. El día de hoy se ingresó un documento formal ante el Presidente de la Junta de Fiscales Superiores del Distrito Fiscal de Cusco, solicitando una investigación penal urgente para identificar a los responsables de estas prácticas que atentan contra el patrimonio y la economía nacional.
Gestión “Artesanal” y pérdida de mercados
Por su parte, Rolando Concha, presidente de la Asociación Peruana de Empresas Turísticas e ingeniero industrial, calificó la administración del Ministerio de Cultura como “artesanal” y vulnerable. Concha enfatizó que la solución no es un “parche”, sino un cambio radical en el sistema.
“Un país que aspira a ser potencia exportadora no puede tener un turismo interno tan informal. Debemos exigir una plataforma con tecnología anti-bot, auditorías externas y el pago obligatorio inmediato para confirmar cualquier reserva, tal como lo hacen las aerolíneas”, señaló Concha.
El costo de la inestabilidad
La crisis de los boletos es solo uno de los frentes. Durante la entrevista, se advirtió que la inestabilidad política y la inseguridad ciudadana están provocando que los grandes operadores internacionales desvíen sus grupos hacia destinos vecinos como Colombia, Chile y Argentina.
“Los empresarios fuera del país saben que tenemos problemas. Nos preguntan por la inestabilidad y los bloqueos. Estamos perdiendo competitividad frente a países que no tienen una maravilla como Machu Picchu, pero que ofrecen mayor seguridad jurídica y tecnológica”, concluyó Richard.
Puntos clave de la crisis:
| Problema | Impacto Inmediato | Propuesta de Gremios |
| Uso de Bots | Bloqueo de 43,000 espacios. | Implementación de CAPTCHA y seguridad avanzada. |
| Reserva sin pago | Especulación y re-venta. | Confirmación solo mediante pago en tiempo real. |
| Informalidad | 16,000 agencias sin autorización. | Mayor fiscalización y leyes desde el Congreso. |
| Inestabilidad | Desvío de flujos a otros países. | Gestión profesional y técnica de destinos. |
Mira la entrevista completa y la radiografía de esta crisis aquí:
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