*Un informe revela que solo cinco agencias de viajes han anulado más de 300 mil boletos entre 2025 y lo que va de 2026. Esta modalidad “congela” los cupos, impidiendo que turistas y otros operadores accedan a los tickets.
Lima / Cusco.– Mientras el gobierno peruano promueve el destino en las ferias más importantes del mundo, una investigación del diario Perú21 ha puesto al descubierto un comportamiento “atípico” y sistemático en la plataforma TuBoleto.cultura.pe. Un grupo reducido de agencias de viajes estaría utilizando el sistema para acaparar entradas de manera masiva, afectando la disponibilidad real de visitas a la ciudadela inca.
El “modus operandi”: Reservar para bloquear
La estrategia detectada es tan simple como perjudicial: las agencias realizan reservas masivas apenas se habilitan los cupos. Debido a que el sistema permite mantener separados los espacios por un lapso de hasta 3 horas antes del pago o la anulación, estos boletos quedan invisibles para el público general y otros competidores.
Posteriormente, las agencias anulan las reservas que no lograron vender, devolviéndolas al sistema de forma goteada, pero habiendo ya alterado la oferta durante el tiempo de bloqueo.
Las cifras del acaparamiento
El análisis identifica a cinco empresas principales que, solo en los primeros 45 días de 2026, promedian 345 cancelaciones diarias. Entre los casos más alarmantes destacan:
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Enjoy Machupicchu Travel E.I.R.L.: En 2026 suma 10,140 reservas anuladas (57,820 boletos). En 2025, la cifra fue astronómica: 202,388 tickets anulados.
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Treppid S.A.C.: Acumula 13,551 reservas anuladas este año (34,105 tickets).
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Inca Path Peru E.I.R.L.: Registra 3,514 anulaciones en lo que va del 2026.
Otras empresas mencionadas en el patrón atípico de años anteriores incluyen a Turismo Avalos S.A.C. y MPAD S.R.L., quienes también movilizaron decenas de miles de tickets en el sistema de cancelaciones.
Vulnerabilidades del sistema
Expertos consultados advierten que la plataforma estatal presenta fallas que permiten “separar” grandes volúmenes de boletos sin completar los datos finales de los viajeros de forma inmediata. El hecho de que el número de tickets bloqueados sea idéntico día tras día refuerza la hipótesis de un patrón automatizado o sistemático.
Contradicción con la transformación digital
Esta denuncia surge apenas 24 horas después de que el Mincetur instalara un Comité de Expertos en Inteligencia Artificial. Irónicamente, mientras se busca usar la tecnología para optimizar los flujos turísticos, el sistema actual parece estar siendo vulnerado para generar una escasez artificial de entradas.
Este escenario no solo perjudica la imagen del Perú ante el visitante extranjero —quien a menudo encuentra la plataforma “sin disponibilidad”— sino que golpea directamente a los pequeños operadores turísticos que no participan de estas prácticas de bloqueo masivo.
