La aerolínea dominicana Arajet presentó un conjunto de innovaciones en sus políticas de equipaje y servicios al cliente, con el lanzamiento de su nuevo portafolio de tarifas: Basic, Classic, Comfort y Extra. Estas opciones buscan ofrecer mayor flexibilidad y una experiencia de viaje adaptada a las necesidades de cada pasajero.
Entre los cambios más destacados, la compañía anunció que el check-in en mostrador ya no tendrá costo, además de reducciones en los precios de registro de maletas y equipajes adicionales, con montos fijos y mayor peso permitido.
El fundador y CEO de la aerolínea, Víctor Pacheco, explicó que las modificaciones responden al compromiso de ofrecer “el mejor valor por su dinero”. Agregó: “Rediseñamos nuestros paquetes para simplificar la decisión de compra y elevar la experiencia de punta a punta. Queremos que cada cliente sienta que su tarifa fue hecha a su medida, sin complicaciones.”
Cada paquete fue pensado para distintos perfiles de viajeros:
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Basic: la tarifa más económica, que incluye un artículo personal de hasta 6 kg.
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Classic: ideal para viajeros de negocios, ofrece un artículo personal, un equipaje de mano de 12 kg y la posibilidad de cambiar vuelos pagando solo la diferencia de tarifa.
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Comfort: pensado para quienes viajan por placer, incluye un artículo personal y equipaje de bodega de hasta 23 kg.
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Extra: diseñado para familias, incluye equipaje de mano y de bodega, cambios ilimitados, elección de asientos y acceso prioritario.
Además, Arajet implementará un nuevo sistema de embarque por grupos y mejorará su servicio de atención al cliente a través de WhatsApp, para facilitar consultas, modificaciones o cancelaciones de vuelos.
Con estas innovaciones, Arajet refuerza su compromiso con la eficiencia, puntualidad y personalización del servicio, consolidándose como una de las aerolíneas más dinámicas de la región en conectar las Américas desde República Dominicana.
