La Cámara Nacional de Turismo (Canatur) saludó los recientes anuncios del Ministerio de Cultura sobre mejoras en la venta presencial de boletos a Machu Picchu, pero medidas advirtió que las son insuficientes para enfrentar los problemas estructurales que arrastra la gestión del principal destino turístico del Perú. Carlos Loayza, gerente general del gremio, aseguró que se requiere una reforma integral que combine sostenibilidad, tecnología, desarrollo local y una experiencia óptima para el visitante.
Entre las acciones anunciadas por el ministerio figuran la eliminación del ticket previo, el incremento de una a cinco ventanillas y la visualización del stock de entradas en tiempo real. Aunque considerado como un avance, Canatur sostiene que se trata solo de soluciones paliativas que no responden al contexto actual. “Estas medidas fueron válidas durante la pandemia, cuando el flujo era bajo. Hoy esperamos 1,6 millones de turistas y el sistema presencial ya no responde a esa realidad”, indicó Loayza.
El representante gremial cuestionó duramente que el sistema continúa obligando a los visitantes a hacer largas colas en Aguas Calientes, exponiéndolos a incomodidades, desinformación y cobros irregulares si desean pagar con tarjeta o moneda extranjera. “No hay servicios adecuados ni una oferta que justifique quedarse en el pueblo. Esta experiencia negativa daña nuestra imagen como destino”, expresó. Asimismo, denunció la falta de control sobre los aforos reales y recomendó implementar herramientas digitales como brazaletes inteligentes y reventa ágil de entradas no utilizadas.
Canatur propuso también diversificar la oferta turística, incorporando actividades sostenibles como avistamiento de aves, orquídeas y experiencias culturales en horarios no tradicionales. “Necesitamos una gestión moderna, como la que tienen patrimonios similares en el mundo”, comentó Loayza. Finalmente, advirtió que los recientes bloqueos en el sur del país están generando cancelaciones de reservas en Cusco y Puno, pese a que estas regiones no se encuentran directamente afectadas. “La imagen del Perú es una sola y urge protegerla con acciones firmes”, concluyó.
